JOBDETAIL

Application support engineer

Location: Waregem

About the client:

Onze klant is een HRM-dienstverlener op vlak van loonadministratie- en personeelsbeheersystemen.

About the job:

Als Helpdeskmedewerker werkt u in een technische omgeving waar u applicaties zal ondersteunen met betrekking tot payroll software. U staat in voor de ondersteuning van de gebruikers op vlak van de eigen ontwikkelde applicaties via telefoon en mail. Na een grondige opleiding helpt u klanten verder op functioneel en technisch vlak. U registreert, analyseert en lost problemen op aan de hand van gedefinieerde procedures. Hierbij houdt u klanten op de hoogte van de status van het probleem en hanteert daarbij een hoog niveau van algemene klanttevredenheid. Verder geeft u ondersteuning bij de implementatie van de software, informeert u de klanten in verband met updates en werkt u mee aan handleidingen of klantdocumentatie. U helpt de developers om de applicaties te testen.
 
Your Profile:

  • U heeft zowel een goede kennis van het Nederlands als het Frans
  • U ziet problemen als een uitdaging
  • U bent analytisch ingesteld en hanteert daarbij de nodige zelfstandigheid
  • U heeft kennis van informatica en/of de sociale wetgeving
  • U heeft bij voorkeur reeds ervaring met het ondersteunen van applicaties of loonadministratie
  • U bent flexibel en kan werken in een dynamisch team

Client offers:

  • Een open en communicatieve werkomgeving
  • Een competitief salaris met extralegaal voordelenpakket